【CS40におけるメール返信不具合等のお詫びとご報告】

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【お詫びとご報告】CS40にサークル参加くださいました皆様へ

下記の事案が発生しておりました事をお詫びすると共に、ご報告致します。

 

①メール返送が配信不能になる不具合が3通ございました。

※当メールアドレスである「carvilsole@live.com」から、サークルさんへの

ご連絡メール返信が未達となる不具合が確認されておりました。

こちらに関する情報の開示が大変に遅れてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

現状、配信不能となってしまっておりましたサークルさんには、再送済みとなっております。

こちらのメール返信の内容は、「サークルスペースNO.」等のサークルスペース情報についてでした。

これを受けまして、当方では別途メールアドレスに変更する等、システム面の見直しを図る意向です。

お手数とご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

 

②受信致しました申込メールが迷惑フォルダに格納され、

自動消去される不備が1通ございました。

※当メールアドレスでサークル参加申込をメールにて受信した際、

誤って迷惑メールフォルダに格納されてしまう不備がございました。

前回CS39においても、同様の不備を犯してしまっておりました。

前回CS39と今回CS40では、止むを得ず担当も変更しておりましたが、

「イベント単位」でみると連続での失態となります。

分業しながらの確認作業をしておりましたが、このような結果を招いてしまいました。

ご本人様にはご連絡済みではありますが、大変申し訳ございませんでした。

 

上記2件の事案を発生させ、また対応も遅れてしまい、改めましてお詫び申し上げます。

スタッフ一同、胸に刻み、スタッフ間の連携を強固に皆で対応、分業して参ります。

 

今後とも、なにとぞよろしくお願い申し上げます。

主催代表 荒瀬

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